Hospitais não são exatamente locais felizes, certo? Muita gente diz que odeia hospital, provavelmente por já ter ouvido muitas notícias ruins ou vivenciado situações tristes em um. A humanização no atendimento à saúde

Sua empresa possui um bom produto e um bom processo de captação de clientes, mas ainda assim não vende como o desejado? A resposta para essa dificuldade pode estar no atendimento e é

Não importa o segmento, tipo de produto ou serviço, qualquer empresa precisa conquistar novos clientes e fidelizar os atuais para crescer. Por isso, a cada dia surgem novas estratégias para ajudar as diversas

Empresa crescendo, novos funcionários chegando e você precisa manter a mesma excelência no atendimento uma vez que seus clientes estão acostumados a ter um atendimento personalizado. Segundo uma pesquisa divulgada em 2015, cerca

A qualidade no atendimento com certeza é um elemento indispensável para que qualquer empresa alcance os resultados desejados. Mas como atender bem? Esse é um dos maiores desafios das empresas de hoje frente

Enxergar a retenção de clientes como algo importante e desejável para uma empresa que deseja se manter e crescer no mercado é quase uma unanimidade. No entanto, por mais que os gestores saibam

Sabemos que o bom atendimento deixou de ser um diferencial e passou a ser uma parte primordial para empresas que desejam se manter no mercado e criar vantagem competitiva. Mostrar com clareza que

É muito comum escutarmos que o atendimento ao cliente mudou bastante nos últimos anos, ainda mais com as novas tecnologias que foram surgindo com o advento da Era Digital. E isso é uma

É certo dizer que juntos com as mudanças que ocorrem no mundo, algumas com uma velocidade quase assustadora, o relacionamento com o cliente e a forma de enxergá-lo mudou. Hoje, o processo de

Sendo nós mesmos consumidores em muitos momentos, podemos falar que uma boa experiência em atendimento é essencial para garantir a nossa satisfação e até mesmo fidelização. É por esse motivo que ter qualidade

Oferecer um atendimento de qualidade é imprescindível quando falamos de empresas que querem crescer e se consolidar no mercado, independente da área de atuação. Seja em lojas físicas, e-commerces, ou empresas de prestação

Muito se fala sobre atendimento humanizado em hospitais e clínicas, mas você sabia que esse tipo de atendimento personalizado e pessoal também faz uma grande diferença em e-commerces? Isso porque os e-commerces costumam

Você já deve ter ouvido falar no Nubank, um banco 100% digital que oferece cartão de crédito sem anuidade e se diferencia da concorrência pelo seu excelente atendimento. O chamado “atendimento nubank” é

Com o mercado cada vez mais concorrido é preciso ter diferenciais para se destacar da concorrência e oferecer um atendimento com empatia certamente pode ser um deles. Estima-se que 70% da experiência de

Que as marcas não podem mais fugir das redes sociais, isso todo mundo sabe. Mas um vez que ela é inserida no mundo virtual, é preciso adequar a sua forma de se comunicar

Vender pela internet não é a maneira mais fácil de vender. Isso porque a maioria das pessoas ainda fica com um pé atrás na hora de comprar algum produto sem vê-lo pessoalmente. Por

Você provavelmente se lembra de alguma situação em que precisou preencher um cadastro de clientes, aquele cadastro pessoal com nome, telefone, e-mail e outros dados, e muitas vezes nem soube para que aquilo

Compatibilidade de horário, sala de reunião adequada e longas distâncias são alguns empecilhos que todo empreendedor precisa lidar ao ter uma rotina de reuniões. A possibilidade de se reunir via conferência online tem

O Blog do Mais.im já ensinou como caprichar no atendimento via redes sociais, chat e até facebook. Agora vamos falar especificamente sobre uma nova forma de atendimento: o atendimento via WhatsApp.   O