Minha empresa é Mais: Konnect Call Center

A partir de hoje nós vamos compartilhar aqui no blog histórias de empresas que tiveram ótimos resultados após implementar o Mais Comunicador em suas rotinas, é a série: Minha empresa é Mais.

A primeira história apresentada é a de uma empresa que usa o Mais Comunicador desde 2012 e que otimizou seu tempo garantindo uma comunicação eficiente entre matriz e filiais. O minha empresa é Mais dessa semana é com a Konnect Call Center. Continue acompanhando.

minha empresa é mais: konnect call center

O Marco Bello trabalha como Analista de TI na Konnect há 5 anos, quem conhece a rotina dos encarregados dessa área sabe que são muitos os desafios. E na KCC, que além da matriz em Bauru SP, tem uma filial em Avaré e outra em Botucatu, o trabalho é maior ainda.

O Marco é responsável por servidores, Asterisk, infra estruturas, sites, redes, computadores, integrações com a Claro e muitas outras coisas, em três empresas. E esse setor em uma empresa de telemarketing de vendas dos produtos da Claro/Embratel, tem muitas demandas.

Como todo bom analista de TI, percebendo a necessidade urgente de garantir a eficiência da comunicação entre os vendedores e integrar a matriz com suas filiais, o Marco resolveu desenvolver um comunicador pidgin ou pandion, no servidor local mesmo.

Mas com o aumento das demandas na área de TI, ele decidiu que era melhor procurar uma empresa que disponibilizasse um comunicador empresarial. Ele contou pra gente que nem precisou procurar muito para encontrar o Mais Comunicador:

“De cara encontrei vocês, e por sorte, não precisei ir atrás de outra porque nunca deixaram nada a desejar nos serviços e ferramenta.”  Marco Bello, Analista de TI da Konnect Call Center.

Como o Mais Comunicador garantiu a eficiência da Comunicação Interna e Externa na KCC

Uma comunicação interna eficiente é um grande desafio na maioria das organizações, são muitos os ruídos e desvios de informação. Quando a empresa conta com filiais, esse desafio é maior ainda, por causa da distância geográfica.

A Konnect Call Center conseguiu aproveitar todos os recursos do Mais Comunicador ao máximo, implementá-los em sua rotina, e otimizar sua comunicação e seus relacionamentos.

Além de facilitar e agilizar muito o trabalho do Marco Bello, o Mais também ajudou muito as supervisoras das equipes de vendas a passarem informações para os vendedores.

O Marco destacou alguns recursos do sistema que são muito importantes na rotina da KCC.

  • Mural eletrônico, por onde ele faz comunicados para cada departamento e para a empresa toda.
  • Chat Aberto, que ele utiliza para o relacionamento com fornecedores, parceiros e empresas que procuram o TI da KCC.
  • Compartilhamento e armazenamento de arquivos, que é muito útil, principalmente para quem não possui um email corporativo.
  • Agenda, que permite organizar e compartilhar tarefas de forma clara e muito prática.

Ele também ressaltou a facilidade do gerenciamento de usuários dentro do Mais, que facilita a vida do administrador da conta.

Por que você indicaria o Mais Comunicador para outras empresas?

* “Pelo fato de agilizar, e muito, o tempo perdido com falta de comunicação.  > e pela incrível facilidade de gerenciar toda essa ferramenta. ” Marco Bello, Analista de TI da Konnect  Call Center.foto1

Se você quer conhecer melhor essa ferramenta que trouxe tantos resultados positivos para a KCC, converse com a nossa consultora através do Chat Aberto, natalia.mais.im.

E se você também quiser compartilhar sua história para a nossa série, deixe um comentário aqui no blog ou envie um email para comunicacao@moblife.com.br

Por Talita Maria