Mais.im: sucesso para você e seus clientes
Começamos 2018 com uma nova atualização do sistema. Nos últimos meses coletamos vários feedbacks com nossos usuários e investimos na elaboração de novas funcionalidades que vão elevar seu atendimento à outro nível.
Uma série de melhorias foram feitas na vesão do mais.im 3.0, com uma nova versão focada em melhorar a comunicação com base na metodologia de Sucesso do Cliente.
Veja o que mudamos:
Comunicação
A experiência de comunicação com o mais.im evoluiu bastante, agora você pode trabalhar de três maneiras:
- Utilizando o chat para a comunicação interna por chat, voz e vídeo e compartilhamento de arquivos.
- Realizando reuniões online por voz e vídeo com até 15 pessoas, compartilhando inclusive a sua tela.
- Atendendo seus clientes através do chat online para site.
Toda essa experiência pode ser utilizada de forma integral ou parcial na ferramenta. Dependendo da necessidade da sua empresa!
Performance e Usabilidade
Agora o sistema é multiplataforma! Você pode se manter logado na versão desktop, web e mobile de forma simultânea.
Além disso, a experiência com o chat também foi otimizada. As conversas estão mais fáceis de visualizar na janela do chat que ganhou o recurso de "lazy loading", que evita a necessidade de se clicar no link "carregar mensagens anteriores" para ver mais conversas. O visual também está mais compacto e otimizado.
Nossa equipe investiu boa parte do tempo trabalhando para otimizar a infra-estrutura que está por trás do sistema e isso ajudou a melhorar consideravelmente a performance do mais.im.
Outra novidade é que não é mais necessário liberar porta e domínio para acessar o sistema. Chega de bloqueios, agora está mais fácil disponibilizar o sistema para toda a empresa.
Uma dica para os administradores que liberaram o sistema na rede da empresa por ip é que terão que liberar o domínio: app.mais.im.
Nosso layout também teve alguns ajustes como nova tela de login, nova cor da barra do sistema e o fim da tela home.
Relatórios
Outra novidade nessa versão é a disponibilização de relatórios com gráficos de mensagens enviadas e logins realizados no sistema.
Chat de atendimento para sites
O módulo de atendimento ganhou novas opções de criação e personalização de campos e foi adicionada a possibilidade de incluir informações complementares do visitante que foi atendido.
O gatilho também foi otimizado. Você pode ver os visitantes do seu site e convidá-los para uma conversa.
Tudo isso pra te ajudar a se comunicar melhor com seus clientes e centralizar a comunicação do seu negócio!
E se você gostar da nova experiência pode aproveitar para convidar outras pessoas para conhecer o sistema. O botão de convite também foi incluído nesta nova versão.
Pra acessar a nova versão basta fazer o download aqui!
Vem muito mais por aí! =)