Como a comunicação integrada afeta o desempenho das equipes?

Como nós já conversamos aqui no blog do Mais.Im, a comunicação integrada é essencial para alinhar o discurso entre os seus públicos e, consequentemente, garantir maior credibilidade da sua marca.

Quando não há integração entre a comunicação externa e a interna, uma empresa pode causar mal-entendidos e desencontros entre as vontades do cliente e a preparação do funcionário.

Entre as cinco razões apresentadas para integrar a comunicação da sua empresa, está o aumento da produtividade da sua equipe. Mas o que há na comunicação integrada que tanto beneficia a equipe produtiva? Como a comunicação integrada facilita e potencializa a eficiência dos colaboradores?

Pessoas são movidas por desafios, mas precisam de segurança, transparência e sinergia para que suas produções tenham maior qualidade. A comunicação é um elemento essencial para suprir essas necessidades no meio corporativo.  

O poder da comunicação organizacional é tão grande que pode despertar interesses ou induzir o comportamento de uma equipe. Por isso, vamos explicar agora como a comunicação integrada auxilia no melhor desempenho da equipe produtiva. Confira!

1- Alinhamento das informações e segurança

Quando a comunicação organizacional é difusa, é comum ocorrer o desencontro de informações entre a equipe produtiva. Se as exigências dos clientes, os processos e outras demandas estão distantes dos dispositivos de comunicação interna, fica mais difícil ter uma produção de maior qualidade.

A falha de comunicação entre os setores de uma empresa deixa os colaboradores inseguros em relação ao desenvolvimento de suas tarefas. É necessário que o contato entre clientes, atendimento, gestores e equipe produtiva seja o mais fluido possível.

Quando sua empresa estabelece um sistema de comunicação integrada, todos os membros da equipe produtiva entendem com mais clareza os processos certos, a demandas e exigências de um projeto. Logo, todos terão mais sinergia e segurança para produzir.

É a união entre diferentes setores que dá a base para um trabalho em equipe de qualidade. Cerca de 80% dos problemas corporativos têm origem nas falhas de comunicação. Portanto, uma equipe integrada e bem informada tem menor chance de gerar conflitos e maior proatividade para traçar ações preventivas e assertivas.

2- Os insights na comunicação integrada

Ter um único canal de comunicação para clientes, parceiros e colaboradores propicia mais e melhores insights para o aperfeiçoamento de produtos e serviços.

Quando a equipe produtiva tem maior contato com as exigências do cliente, fica mais fácil entender suas expectativas e ter insights para gerar produtos melhores e adequados ao perfil dos clientes.

Além disso, ter um único software de comunicação facilita o diálogo e a troca de experiências informais entre os colaboradores. Isso é muito positivo, uma vez que nas conversas cotidianas, nas indicações de livros, de hábitos é que surgem ótimas ideias que podem ser aplicadas na hora de produzir.

A comunicação é o segredo dos melhores insights

3- Motivação e produtividade

A comunicação organizacional é o ingrediente essencial para integrar, gerar comprometimento e maior satisfação dos colabores. A comunicação integrada deixou de ser um simples fluxo de informações para se tornar um verdadeiro estímulo à equipe para o alcance das metas da empresa.

Quando você escolhe integrar a comunicação interna e externa da sua empresa, você mantém todos os membros da equipe produtiva e do atendimento informados sobre eventuais problemas, novidades e também sobre as exigências do cliente.

Informações são muito valiosas no nível operacional. Quando a equipe produtiva entende melhor suas demandas e processos, há maior engajamento e vontade por parte da equipe. Assim, a produção melhora na qualidade, o gerenciamento dos processos fica mais fácil e, consequentemente, há melhora no atendimento,,o que garante o crescimento do poder de mercado da organização.

Quando os colaboradores estão bem informados, eles têm maior domínio das etapas do projeto e passam a entender melhor as necessidades de cada cliente. Uma equipe bem informada irá prezar cumprimento de prazos e atenção aos requisitos de um projetos.

4- Relacionamento

A comunicação corporativa integrada concede melhor valor à marca ao unificar os discursos dos mais diversos públicos. Dessa forma, é mais fácil transmitir uma imagem positiva da empresa para todos os seus públicos.

Com um fluxo de comunicação mais integrado, há mais transparência de informações, requisitos, exigências e processos da empresa, o que gera maior troca de experiências entre os colaboradores. Com o diálogo, a tendência é o que o relacionamento entre os profissionais se torne mais sólido, já que haverá colaboração em busca de um mesmo objetivo e, consequentemente, um melhor desempenho da equipe produtiva.

A comunicação integrada é a chave do colaborativismo em torno de um objetivo comum: a satisfação dos clientes.

Integrar a comunicação estimula um melhor relacionamento entre os colaboradores!

5- Gestão de tempo

Além de reduzir os gastos com diversas plataformas de atendimento e comunicação interna, a comunicação corporativa integrada é extremamente importante para o rendimento do tempo da equipe produtiva.

A melhor gestão do tempo ocorre principalmente no processo de busca de informações, que se torna mais fácil, uma vez que tudo está concentrado em um só lugar.

O tempo das equipes de atendimento também é beneficiado com a integração da comunicação. O atendimento torna-se mais rápido, assim é possível buscar mais e melhores soluções, além de alavancar mais vendas. Dizer que tempo é dinheiro nunca foi tão real, não é?!

A adoção de um software de comunicação integrada auxilia na economia do tempo pela redução das burocracias. Com o chat online, por exemplo, um cliente chega até a equipe de atendimento de forma muito mais rápida e prática. Há menos desgaste com reuniões longas ou deslocamento até o cliente.

Buscar a comunicação integrada para a sua empresa é a atitude certa para aumentar o engajamento dos seus colaboradores e contribuir para o seu alto desempenho. Uma equipe motivada é essencial para que o índice de vendas esteja sempre no topo. Por falar em vendas, que tal potencializar o seu atendimento e conquistar ainda mais clientes? Baixe o nosso e-book e veja tudo o que você precisa saber sobre atendimento pelas redes sociais.