Como usar o Chat Aberto

Você já conheceu o Chat Aberto aqui no blog, não foi? Você também já viu como configurá-lo dentro do seu mais.im. Agora é hora de saber como usar, na prática, esse recurso que vai transformar os relacionamentos da sua empresa. Acompanhe:

Para começar, vamos personalizar sua conta. Basta clicar no menu “Configurações” do mais.im, e você verá que uma nova aba estará disponível, a “Chat Aberto”, clique nela.

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Nessa aba você define a sua assinatura, que será o endereço que as pessoas vão digitar para falar com você, o meu, por exemplo, é: https://talita.mais.im. Você também escolhe a foto de capa do seu Chat Aberto, e define as informações que serão exibidas na sua página.

**Importante: **Para suas informações pessoais (nome, telefone, frase de exibição, redes sociais…) serem exibidas na página do seu Chat, elas precisam ser inseridas no menu “Configurações”, na aba “Pessoal”.


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O endereço do seu Chat Aberto é essa assinatura que você acabou de criar. Agora, para manter contato com seus clientes ou fornecedores, você não precisa mais passar seu número de celular usado no Whatsapp e nem seu Skype, basta informar o link do seu Chat Aberto. Você também pode inseri-lo na assinatura do seu email ou nas suas redes sociais.

E qualquer pessoa que digitar o endereço em um navegador na internet, terá acesso a sua página e poderá enviar mensagens pra você, mas ela só conseguirá ver as informações que você disponibilizou.

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Mas atenção: Sempre que você quiser ficar disponível para receber mensagens através do Chat Aberto lembre-se de liberar o recurso, e quando não quiser, de desabilitar. Basta clicar em “Configurações”>”Chat Aberto” e selecionar a caixa “Disponível para Chat Aberto”, que fica na parte superior da tela.

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Feito isso, qualquer pessoa que acessar o link do seu Chat Aberto pode te enviar mensagens, que serão recebidas no mais.im como as enviadas por seus colegas de trabalho.

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Ao receber uma solicitação de Chat Aberto, você será notificado:

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E pode aceitar a conversa, ou não, basta clicar nos botões:

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Vale lembrar, que as conversas realizadas através do Chat Aberto também ficam armazenadas no histórico de conversação, de acordo com o plano da sua empresa. E quem conversar com você no Chat Aberto, também terá acesso ao histórico. Assim que o Chat for encerrado, uma opção para receber toda a conversa por email será exibida.

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Ao clicar em “Sim, quero receber a conversa por email!”, uma transcrição da conversa será enviada para o email informado no início do Chat Aberto. No mesmo email, também será enviado um link para retomar a conversa.

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Dentro do seu mais.im também é possível retomar uma conversa do Chat Aberto. Para isso, selecione um contato na sua lista do Chat Aberto, clique na seta “opções” e depois em “Retomar Chat Aberto”.

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Assim que você confirmar, o contato receberá um email com a sua solicitação e o link do Chat.

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Você também pode convidar qualquer pessoa para conversar com você através do Chat Aberto. Basta clicar em  “Novo Chat Aberto” e preencher os dados solicitados.

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O convidado vai receber um email com o seu convite e o link do Chat.

Além da conversa por mensagens de texto, você também pode conversar por áudio e vídeo no Chat Aberto. Mas só quem é usuário e está dentro do mais.im pode iniciar essa chamada, o convidado para o Chat só aceita ou recusa. Para que a chamada dê certo, os dois computadores precisam ter câmera e dispositivos de som e voz.
Para conversar só por áudio, dentro da janela de conversação do Chat Aberto clique em como-usar-chat-aberto-16 . E para conversar por áudio e vídeo, clique em como-usar-chat-aberto-17.

Importante: Mesmo que você queira realizar apenas uma chamada de áudio, o computador precisa ter uma câmera conectada, para reconhecimento do sistema.

Quando você solicitar uma chamada, o seu convidado precisa aceitar, clicando no botão verde:

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E sempre que você quiser encerrar uma conversa, basta clicar no como-usar-chat-aberto-15 vermelho  na parte superior da janela de conversação.

Conseguiu acompanhar os passos para usar o Chat Aberto? Se você já é usuário do mais.im e ainda não está habilitado para usar o Chat Aberto, converse com o administrador da conta da sua empresa. E caso tenha alguma dificuldade, entre em contato com a gente através do contato.mais.im .

Por Talita Maria