Por que criar um canal seguro de comunicação entre clientes e colaboradores?

Segurança deve ser prioridade quando o assunto é interação entre clientes e colaboradores da empresa. Esta preocupação não é exagerada: como a comunicação interna conquista posição cada vez mais estratégica dentro das organizações é preciso garantir que toda a troca de informações seja realizada através de um canal seguro.
Diante disso, para criar um canal seguro de comunicação entre clientes e colaboradores você pode contar com um software comunicador multiplataforma. Quer entender mais? No post de hoje você vai conferir porque é importante investir nesta ferramenta e aprender como criar um canal seguro de comunicação entre clientes e colaboradores:
### **Tenha maior controle**
Ao optar por um sistema para gerenciar a comunicação da sua empresa, o cadastro e a gestão de todos os usuários ficam centralizados com os administradores do sistema. Estes profissionais serão os responsáveis por definir as permissões especiais para cada contato da sua companhia e os relacionamentos internos e externos (funcionários de outras empresas) de cada colaborador usuário do sistema.
Outro ponto importante é que a ferramenta permite o acesso ao histórico de conversação e transferência de arquivos. Este recurso é muito útil principalmente em caso de problemas como vazamento de informações e algum tipo de erro em processos.
### **Possibilite mobilidade**
Além da possibilidade de ter maior controle em relação à comunicação de colaboradores e clientes, a mobilidade é outro ponto que deve ser levado em consideração, afinal, é cada vez maior o número de funcionários que atuam em sistema de home office ou até mesmo nas ruas. Investir em um software como esse possibilita que os profissionais se comuniquem de onde estiverem e pelos mais diversos dispositivos móveis, como, por exemplo, através de um smartphone.
Um sistema de gestão de comunicação permite que os colaboradores enviem mensagens de texto para seus contatos, recebam notificações push de mensagens, leiam publicações e mensagens recebidas, comentem em fóruns de discussões e alterem as configurações pessoais do seu perfil. E tudo isso dentro de um sistema completamente seguro.
### **Aumente a produtividade**
Ao melhorar a comunicação e criar um canal seguro para interação entre clientes e colaboradores, optar por um sistema de gestão ainda ajuda a aumentar a produtividade do time. O recurso agiliza as atividades em equipe disponibilizando um chat que pode ser usado pelos colaboradores. A ferramenta conta ainda com outras funcionalidades essenciais para uma comunicação clara e transparente, como a possibilidade de publicação de comunicados em um mural eletrônico que fica disponível para a equipe, agenda de compromissos individuais e coletivos e recurso de transferência de arquivos.
### **Crie uma rede corporativa**
Quando opta pela implantação de um sistema de gestão em comunicação, o gestor deve criar uma rede corporativa, já que os administradores do sistema podem autorizar o relacionamento com outras empresas que também são usuárias do mesmo sistema. Este recurso possibilita que os colaboradores que têm relacionamentos externos, com funcionários de outras companhias, possam usar todos os recursos de comunicação, colaboração e produtividade com qualquer contato que tenham, inclusive com seus clientes, desde que autorizados pelo administrador da ferramenta.
Portanto, se você quer criar um canal seguro para comunicação entre clientes e colaboradores, invista em um sistema de gestão de comunicação. Não perca mais tempo e atualize já a comunicação da sua empresa! Você já faz uso deste sistema? Se você ficou com alguma dúvida deixe o seu comentário!