Um produto que veio na cor errada, um aparelho que está com mau contato ou problemas com a nota fiscal. Diante dessas e outras várias dificuldades, um cliente telefona para o SAC na

Com a inclusão da internet nos mais variados dispositivos, que ficam quase sempre conectados desde que haja algum sinal de WiFi ou um plano ativo, o atendimento online tornou-se imprescindível para as empresas.

Em nossa atual era de informações múltiplas e interesses profissionais variados, investir em relacionamentos saudáveis e proveitosos com clientes e equipes tornou-se essencial. Nesse contexto, as ferramentas de comunicação atualizam-se cada vez mais

A importância do papel do gestor de recursos humanos é algo já disseminado nas empresas, mas nem todos profissionais da área tem as habilidades essenciais para exercer essa função. Se você tem alguma

Que a comunicação interna é muito importante para o bom andamento de todas as demais atividades de uma organização já não é mais novidade para nenhum gestor de empresas da atualidade. O fato

A gestão de recursos humanos é uma tarefa difícil para a empresa e seus gestores, devido aos diferentes perfis de pessoas que estão inseridas em um ambiente empresarial e a constante mudança das

Processos bem estruturados formam um dos principais pilares de uma gestão empresarial de sucesso — juntamente com um planejamento estratégico bem definido e a gestão de uma equipe engajada e motivada. Por isso, é

Quando pensamos em comunicação, geralmente temos como objetivo o cliente, o prospect, o mercado. Ou seja, nosso foco é externo. Mas o bom gestor sabe que uma estratégia de sucesso deve abranger também

Investir em marketing digital exige muita análise e dedicação. A prospecção de clientes através das estratégias online é possível, porém, é necessário garantir que todas as ações estejam alinhadas a esse objetivo. Ao

A padronização de processos consiste na atividade de criar um método uniforme e padrão — como o nome já diz — que será adotado como instrução de trabalho, apontando a forma correta nas execuções das

Todas as empresas, independente do seu porte e área de atuação, precisam coordenar seu modo de trabalho. É preciso organizar a distribuição e o planejamento de tarefas e recursos, acompanhar a realização de

O sucesso de um empreendimento, mais que simplesmente possuir os insumos necessários, depende da qualidade do pessoal que o gestor tem à sua disposição. Trabalhadores motivados e engajados com os objetivos da corporação,

Quem nunca ouviu a expressão popular “tempo é dinheiro”? Hoje, mais do que nunca, vivemos na era do imediatismo e cada minuto que passa pode representar uma oportunidade perdida. Para ter sucesso profissional

A comunicação é a forma como as pessoas se relacionam entre si, compartilhando experiências, informações, ideias e sentimentos, e modificando a sociedade onde estão inseridas. Se não fosse a comunicação, cada um de

Como sempre falamos aqui no blog, as empresas são feitas de pessoas, portanto de sentimentos, emoções, comportamentos, atitudes e personalidades diferentes. É por isso que cada vez mais, as organizações se dedicam e

Você acha que às 24h do dia não são suficientes para fazer tudo que precisa? Está sempre com trabalho atrasado e não tem tempo nem para tomar um cafezinho durante o expediente? Quando

Acordar cedo, se arrumar, tomar café da manhã, pegar o carro, ônibus ou metrô, se estressar no trânsito, chegar no trabalho, sair para almoçar e cumprir a carga horária. Essa rotina é comum

O trabalho de comunicação interna tem se firmado como parte fundamental no processo de desenvolvimento das empresas. Primando por melhorias no ambiente empresarial, aumento de produtividade, integração entre os setores, solução de conflitos,

Quem não se lembra da brincadeira do telefone sem fio? A frase inicial chega ao final totalmente distorcida, porque o entendimento de cada um muda conforme a informação é repassada. Os emails também

Uma boa comunicação interna é capaz de gerar inúmeros benefícios para uma empresa. São vantagens que variam desde o ganho de produtividade e motivação, criação de um ambiente de trabalho harmonioso até a

Crescer na empresa e conquistar um cargo de liderança é o sonho da maior parte dos profissionais. Mas aceitar um novo cargo é sempre um grande desafio, principalmente quando você é promovido e

O capital humano é a parte mais importante de uma empresa. São as pessoas que movem a organização e a representam perante os clientes. Desenvolver, capacitar e aproveitar as potencialidades de cada uma

O bom atendimento é fundamental para o desenvolvimento de qualquer empresa, não importa a área de atuação nem o segmento do mercado. Atender bem não deve ser um diferencial da empresa, mas sim

Uma comunicação saudável e eficiente é imprescindível para o sucesso de qualquer organização, independente do seu tamanho e área de atuação. Manter boas práticas de comunicação interna é fundamental para potencializar os resultados,

O artigo de hoje é mais um da nossa série “Minha empresa é mais”, que conta histórias de empresas que tiveram sucesso ao implementar o Mais Comunicador. O minha empresa é mais dessa