A revolução do consumo, impulsionada pela popularização da internet, gerou consumidores mais exigentes, em constante busca por melhores produtos e serviços, atendimento personalizado e marcas que respondem às suas necessidade. Diante desse cenário,

Estabelecer relacionamentos sempre será a base de uma venda de sucesso. E, a todo momento, existem pessoas que estão procurando soluções exatamente iguais a sua. Portanto, como estabelecer um relacionamento e oferecer soluções

Ter um grupo de clientes que sempre recorre à sua marca é uma garantia e tanto de estabilidade para o seu negócio. Os clientes fiéis são verdadeiros porta-vozes de uma empresa, pois conhecem

Enquanto a internet ainda estava se popularizando, um dos maiores desafios do comércio online era transmitir segurança e conquistar a confiança dos consumidores. Toda loja online era suspeita em uma época onde o

São muitas as estratégias que podem ser usadas por uma empresa para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos. Porém, mesmo entre tantas possibilidades, melhorar o atendimento ao público continua sendo o elemento

Como a gente já conversou aqui no blog do Mais.im, o atendimento está mudando. Hoje, os clientes prezam pela agilidade na hora de resolver problemas e desejam criar verdadeiros laços de relacionamento

Na era do compartilhamento, da globalização e do desenvolvimento colaborativo, as empresas que não têm foco nas interações sociais e na experiência coletiva, estão fadadas ao fracasso no mercado competitivo. É por causa

“Brasileiros dormem na fila para inauguração da Apple Store no Rio”. “Fãs já fazem fila na porta da loja da Apple nos EUA na semana de anúncio do iPhone 7”. Todo ano a

O boom das redes sociais transformou os hábitos de consumo e o relacionamento cliente-empresa. Hoje, não é mais necessário pegar o telefone e passar horas na linha para reportar um problema. Os consumidores

Não há um cliente que não dê importância para um atendimento cordial, eficiente e personalizado. A experiência de compra de um consumidor é mais completa quando a empresa preocupa-se em oferecer a melhor

Ei, você! Preciso que defina para mim o seu conceito de compra. Feito?! Agora vamos considerar algumas alternativas. Se você acredita que comprar resume-se a escolher um produto em uma loja ou em

Softwares, sistemas, cabos e processos são alguns dos elementos que fazem parte da complexa rotina do setor de Tecnologia da Informação (TI). Em um contexto onde o perfeito funcionamento das organizações depende da

Aqui no blog do Mais.im, nós já te mostramos a importância de integrar a comunicação da sua empresa. Entre as vantagens, está a otimização da comunicação interna, que gera inúmeros benefícios para

Como nós já conversamos aqui no blog do Mais.Im, a comunicação integrada é essencial para alinhar o discurso entre os seus públicos e, consequentemente, garantir maior credibilidade da sua marca. Quando não

No meio empresarial, os fluxos de comunicação são direcionados a dois diferentes públicos: interno e externo. Logo, para estruturar sua comunicação e comunicar-se com seus diferentes alvos, sua organização precisa valer de diferentes

Você dedica horas e horas escrevendo o melhor texto possível: palavras-chaves, intertítulos bem trabalhados, procurou boas imagens e buscou ser objetivo. Ao publicar, você espera receber vários visitantes, prontos para trocar ideias e

Como já conversamos aqui no blog do Mais.Im, o cotidiano empresarial envolve um intenso fluxo de informações. A gestão da informação vem se tornando elemento essencial para o sucesso de um negócio.

Toda organização, independentemente do seu nicho de atuação, tem pelo menos dois públicos: o interno, formado pelos colaboradores e o externo, que corresponde aos clientes e parceiros. Em um mundo onde a internet

Como você já pôde aprender aqui no blog do Mais.im, o atendimento ultrapassou as barreiras do suporte e se tornou uma verdadeira arma para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar

A qualidade do atendimento ao cliente é um verdadeiro diferencial de uma empresa em relação a outras de um mesmo segmento. O atendimento é uma das principais influências na decisão de compra dos

O boom das redes sociais não só transformou as interações sociais, mas também revolucionou os hábitos de consumo em todo o mundo. Se antes, diante de um problema, os consumidores precisavam recorrer a

Como você já leu aqui no blog do Mais.im, a comunicação interna é fundamental no processo de desenvolvimento das empresas. As organizações que enxergam a comunicação como investimento são mais produtivas. Isso

Com a popularização da internet e dos smartphones, estar conectado às redes sociais é um hábito dos consumidores. Como já foi dito aqui no Blog do Mais.im, hoje sóo atendimento já não

Esqueça aquela velha impressão que você tem sobre atendimento. Uma ligação telefônica rodeada por scripts, termos em gerúndio, processos e troca de diferentes setores para atender o cliente não é mais (e talvez

Você sabe exatamente o que pode extrair da sua equipe de atendimento? Muitas empresas mantém um grupo de atendentes com um objetivo de dar suporte aos consumidores e usuários, uma função extremamente operacional